Está convidado no xogo do operador para dominar a profesión dun operador de chamadas urxente no 911. Debe aceptar chamadas, escoitar as solicitudes e requisitos do chamador e avaliar a situación. Dependendo disto, cómpre escoller un servizo que poida axudar a alguén que chame. Podes ofrecer a saída da brigada de bombeiros, ambulancia, axentes de policía ou determinar que non se require asistencia nesta situación. Moito depende do operador, porque debe determinar con precisión o problema e comprender as formas de resolvelo. A saída de Brigadas custa moito diñeiro, polo que é necesaria a precisión no operador.
