O problema é algo que pode aparecer en calquera momento e de forma totalmente inesperada. Esta vez dominaron a Papá Noel, e isto é sorprendente, porque o traballo dos seus asistentes e do propio Claus está depurado ata o punto de automatismo, pero os fallos ocorren incluso nos lugares máis inesperados. Normalmente, o equipo de Papá Noel entrega agasallos en todo o mundo con antelación, colocándoos en lugares específicos para que Claus poida recollelos e entregalos a tempo. Nunha destas bóvedas de Christmas Eve Mystery, da que era responsable a elfa Evelyn, todos os agasallos desapareceron. O almacén estaba completamente baleiro cando chegou alí con Papá Noel. Ninguén culpa á nena, ela mesma está en shock, pero hai que solucionar o problema e hai moi pouco tempo. Axuda aos heroes de Christmas Eve Mystery a atopar os agasallos roubados.
